Prigovori i reklamacije
Kupac ima pravo podnijeti pisani prigovor ili reklamaciju na kupljenu uslugu ili način pružanja usluge.
1. Način podnošenja prigovora
Pisani prigovor možete poslati na sljedeće kontakte:
Web Studio Šime
Don Šime Urlića 7
23000 Zadar
Email:
[email protected]
2. Što prigovor treba sadržavati
Kako bi prigovor mogao biti obrađen što brže, preporučuje se navesti:
- ime i prezime kupca
- broj narudžbe ili računa
- opis problema ili razloga prigovora
- kontakt e-mail za odgovor
3. Rok odgovora
Na pisani prigovor odgovorit ćemo u zakonskom roku od najkasnije 15 dana od dana zaprimanja prigovora.
4. Reklamacije za digitalne usluge
Ako kupac smatra da naručena digitalna usluga nije izvršena u skladu s dogovorom, može poslati reklamaciju s opisom problema. Svaki slučaj razmatra se pojedinačno, ovisno o vrsti usluge, naručenom opsegu i dostavljenim informacijama.
5. Mirno rješavanje sporova
Ako spor nije moguće riješiti izravnim putem, kupac može koristiti nadležna tijela i mehanizme zaštite potrošača u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.
Zadnje ažuriranje: 2026.